Bechtle Suisse SA : quand une formation transforme l’appréhension en action

Dans certaines entreprises, les situations d’urgence semblent rares. Pourtant, elles ne sont jamais impossibles. C’est précisément ce constat qui a conduit Bechtle à former une partie de ses collaborateurs aux gestes de premiers secours.

👉 Témoignage recueilli auprès des équipes, à l’issue d’une formation réalisée le 13 janvier 2026 dans leurs locaux de Petit-Lancy.

Pourquoi former aux premiers secours dans un secteur peu exposé ?

Dans le secteur des services informatiques, les urgences vitales ne font pas partie du quotidien. Les environnements de travail sont perçus comme sûrs, maîtrisés, éloignés des risques physiques.

Et pourtant.

Un malaise, un arrêt cardiaque, une chute… Ces situations peuvent survenir partout, y compris dans un bureau.

Face à cette réalité, Bechtle a fait un choix simple : ne pas laisser place à l’improvisation.

Former ses équipes, c’est anticiper. Mais c’est aussi envoyer un signal fort : la sécurité et la capacité d’agir font partie intégrante de la culture d’entreprise.

Le contexte de la formation chez Bechtle

L’initiative s’inscrit dans une démarche structurée, avec un cadre clair :

L’entreprise, implantée en Suisse romande à Morges et Petit-Lancy, compte 250 collaborateurs. Une session de formation a été organisée le 13 janvier 2026 dans les locaux de Petit-Lancy, réunissant 10 participants.

L’objectif était multiple : sensibiliser aux gestes de premiers secours, renforcer la sécurité globale, répondre aux exigences légales et améliorer la réactivité en cas d’urgence.

Un format court, ciblé, directement intégré au quotidien professionnel.

Des attentes claires côté RH : du concret avant tout

Dès le départ, les attentes étaient précises.

L’équipe RH recherchait une formation accessible, concrète, capable de mobiliser les collaborateurs sans complexité inutile. Le choix du formateur et de l’approche pédagogique était donc central : il fallait à la fois de la clarté, du rythme et de l’engagement.

Ces attentes ont été pleinement satisfaites.

Ce point est essentiel dans un témoignage comme celui-ci : il ne s’agit pas seulement de transmettre des connaissances, mais de créer les conditions pour que les participants s’approprient réellement les gestes.

Le déclic : passer de la peur à la capacité d’agir

C’est souvent dans un moment précis que tout bascule.

Ici, ce moment a eu lieu lors d’un exercice de massage cardiaque en équipes, réalisé avec un mannequin connecté permettant un retour en temps réel.

Progressivement, les participants ont ajusté leurs gestes. Corrigé leur posture. Pris confiance.

Puis un chiffre est apparu : plus de 90 % de gestes corrects.

Ce résultat a joué un rôle déterminant.

Car au-delà de la performance, c’est une prise de conscience qui s’est opérée : ils étaient capables d’agir efficacement.

Au début de la formation, une crainte dominait : celle de mal faire.

À cet instant précis, cette peur a laissé place à une autre réalité : celle de la compétence.

Des équipes plus confiantes face à l’urgence

À l’issue de la formation, les retours sont sans ambiguïté.

Les collaborateurs se disent très satisfaits, mettant en avant deux éléments clés :

• l’énergie du formateur
• la clarté des explications, notamment sur le “pourquoi” des gestes

Ce dernier point est loin d’être anodin. Comprendre donne du sens. Et le sens renforce la mémorisation comme la capacité à agir.

Même si les effets à long terme ne peuvent pas encore être mesurés, un changement est déjà perceptible : les équipes se sentent prêtes.

Plus confiantes. Plus légitimes. Plus réactives.

Ce que ce témoignage révèle pour les entreprises

Ce retour d’expérience met en lumière un point souvent sous-estimé : le principal frein n’est pas le manque de connaissance.

C’est la peur.

Peur de mal faire.
Peur d’aggraver la situation.
Peur de ne pas être à la hauteur.

Et pourtant, une formation courte, bien pensée et ancrée dans la pratique peut suffire à lever ce blocage.

Comme le résume parfaitement ce témoignage :

« Une formation concrète qui transforme l’appréhension en action. »

Conclusion

L’expérience vécue chez Bechtle montre qu’il n’est pas nécessaire de multiplier les dispositifs complexes pour avoir un impact réel.

En misant sur une approche concrète, engageante et pédagogique, il est possible de transformer en quelques heures la perception des collaborateurs face à l’urgence.

Et parfois, ce changement de perception fait toute la différence.

Les informations présentées dans cet article visent à illustrer un retour d’expérience en entreprise. Elles ne remplacent en aucun cas une formation certifiante aux gestes de premiers secours.

En situation d’urgence réelle, il est essentiel de :

• contacter immédiatement les services d’urgence au 144 (Suisse), 15 (France) ou alors 112 (valable dans toute l’Europe), ou respecter les protocoles internes
• suivre les consignes des professionnels
• intervenir uniquement dans le cadre de ses compétences

📌 Source du témoignage

Retour d’expérience partagé par les collaborateurs de Bechtle, suite à une formation premiers secours réalisée dans leurs locaux de Petit-Lancy le 13 janvier 2026.

Former ses équipes, c’est leur donner les moyens d’agir quand cela compte vraiment.
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À propos de Bechtle Switzerland

Bechtle Switzerland regroupe Bechtle Schweiz AG, Bechtle direct AG et Bechtle Suisse SA. Elle est l’un des principaux prestataires de services informatiques en Suisse et le partenaire de choix des PME, des grandes entreprises et du secteur public pour le conseil, les infrastructures IT, les solutions cloud, les services informatiques et le software. L’offre couvre l’ensemble du cycle de vie informatique, du conseil à l’exploitation en passant par la mise en œuvre. Nos clients bénéficient des plus hautes certifications de partenariat délivrées par les fabricants les plus renommés. Bechtle Switzerland fait partie du groupe Bechtle, qui, avec plus de 16'000 collaborateurs dans 14 pays européens, est toujours proche de ses clients. Bechtle est cotée au MDAX et au TecDAX. En 2025, son chiffre d’affaires s’élevait à 6,41 milliards d’euros. Pour en savoir plus : bechtle.com et bechtle.ch.